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國(guó)四國(guó)五車用戶最需要的是什么?
近幾年來(lái),由于國(guó)家加大治理汽車尾氣排放力度,全面進(jìn)入國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)后,部分省市已實(shí)施國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密集、配件價(jià)格透明化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化,成為用戶在服務(wù)上面臨的首要問(wèn)題。
眾所周知,國(guó)四時(shí)代對(duì)用戶帶來(lái)最大的影響之一為車輛維修保養(yǎng)需要進(jìn)服務(wù)站,從機(jī)械泵時(shí)代跨越到電控時(shí)代,車輛的維修保養(yǎng)技術(shù)要求更高,市場(chǎng)上個(gè)體維修點(diǎn)技術(shù)水平低、檢測(cè)、檢修設(shè)備不完善已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求。因此,專用車用戶從保內(nèi)進(jìn)站保外出站轉(zhuǎn)向完全依賴服務(wù)站。的確,服務(wù)站已經(jīng)成為大多數(shù)用戶唯一信賴的維修點(diǎn),購(gòu)車后的維修保養(yǎng)無(wú)論保內(nèi)還是保外階段都必須進(jìn)服務(wù)站。而在一些地區(qū)卻存依然存在這樣的問(wèn)題:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)半徑小,特別時(shí)在一些偏遠(yuǎn)區(qū)域。企業(yè)應(yīng)該加大空白網(wǎng)點(diǎn)的布局、特別是滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的服務(wù)支持與保障。
國(guó)四車運(yùn)行或?qū)a(chǎn)生新故障,如后處理系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)問(wèn)題,開了幾十年專用車的老司機(jī)卻是一頭霧水,也無(wú)法應(yīng)對(duì),更多時(shí)候要求助服務(wù)站的幫助。而服務(wù)站配件價(jià)格高一直是用戶逃離服務(wù)站的的原因,那么問(wèn)題來(lái)了,如何讓用戶放心進(jìn)站、不遭遇“黑心服務(wù)站”惡意加價(jià)呢?對(duì)此,“廠家給出配件指導(dǎo)價(jià)格可以是一個(gè)價(jià)格區(qū)間,實(shí)現(xiàn)零部件價(jià)格的公開、透明化,對(duì)我們用戶來(lái)說(shuō)這是一項(xiàng)很好的服務(wù)。”汽車配件市場(chǎng)價(jià)格混亂已經(jīng)是一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題,如何規(guī)范零部件的市場(chǎng)銷售?保護(hù)專用車用戶的切身利益呢?零部件售價(jià)透明化無(wú)疑是一個(gè)好辦法。
實(shí)現(xiàn)零部件售價(jià)透明,不僅有利于保護(hù)用戶的權(quán)益更有利于規(guī)范汽車配件行業(yè)的健康發(fā)展,這也將成為用戶最貼心的一項(xiàng)服務(wù)。
湖北東正專用汽車有限公司是國(guó)家發(fā)改委定點(diǎn)生產(chǎn)各種專用車的大型廠家,其主導(dǎo)產(chǎn)品有:油罐車、垃圾車、高空作業(yè)車、吸糞車、吸污車、灑水車、污泥車、清障車、救護(hù)車、衛(wèi)生防疫車、隨車吊、廂式車、冷藏車、掃路車、高壓清洗車。歡迎新老客商來(lái)電咨詢訂購(gòu),咨詢熱線:15997863956 。